Informativa sui rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Ecco come funzionano resi e rimborsi su Kickool.
Reso entro 30 giorni
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il reso di un prodotto.
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza fornire motivazioni. La nostra politica di 30 giorni estende questo diritto.
Condizioni per il reso
- Il prodotto deve essere integro, non usato e nelle condizioni in cui l'hai ricevuto.
- Quando possibile, conserva l'imballo originale.
Come richiedere un reso
Scrivi a info@kickool.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Ti invieremo tutte le istruzioni.
Costi di reso
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso o errato, per il quale ce ne facciamo carico noi.
Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, emettiamo il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci subito con una foto: ti offriamo sostituzione o rimborso gratuiti.
Garanzia legale
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla legge italiana.
Pacco smarrito
Ogni spedizione è assicurata: se il pacco viene smarrito durante il trasporto, ti offriamo rimborso completo o sostituzione gratuita.
Contatti
Per qualsiasi richiesta scrivici a info@kickool.com.