Domande Frequenti
Cos'è SoloGoal?
È il trainer da calcio con elastico di ritorno: la palla torna da te a ogni calcio, così ti alleni ovunque senza nessuno a rimandartela.
Per chi è adatto?
Per bambini e adulti, a ogni livello. La cintura è regolabile e l'elastico si adatta a tutti.
È difficile da montare?
No: meno di 30 secondi. Indossi la cintura, agganci la palla e inizi a calciare.
L'elastico regge i tiri forti?
Sì, è pensato per calci ripetuti e potenti, mantenendo un ritorno costante nel tempo.
Si può usare in casa?
Sì con spazio sufficiente; rende al massimo in giardino, al parco o in cortile.
Di che colore è?
Attualmente disponibile nel colore Giallo.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione Standard è sempre GRATUITA. Se hai fretta puoi scegliere la Rapida a 4€ al checkout.
Quali sono i tempi di consegna?
Ogni ordine ha 1–2 giorni di evasione, poi il trasporto: Standard ~6–10 giorni lavorativi, Rapida ~5–7 giorni lavorativi.
Come traccio il mio ordine?
Ricevi il numero di tracciamento via email appena l'ordine parte. Puoi seguirlo dalla pagina Tracciamento.
Spedite in tutta Italia, isole comprese?
Sì, consegniamo in tutta Italia, Sicilia e Sardegna incluse, senza costi aggiuntivi sulla Standard.
Da dove parte il pacco?
I nostri prodotti vengono spediti da magazzini globali come Germania, USA, Thailandia, Tibet, Cina, India, ecc. Scegliamo di volta in volta il magazzino più rapido disponibile.
Devo pagare dogana o costi extra?
No. Il prezzo che vedi al checkout è quello finale: nessun dazio o costo a sorpresa alla consegna.
Cosa succede se non sono a casa alla consegna?
Il corriere lascia un avviso e riprova la consegna, oppure deposita il pacco in un punto di ritiro vicino a te.
Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile e lo aggiorniamo.
Posso annullare l'ordine?
Sì, se non è ancora partito. Scrivici subito a Contatti e procediamo con l'annullamento e il rimborso.
Il mio ordine è in ritardo, cosa faccio?
Scrivici a Contatti con il numero d'ordine: controlliamo subito lo stato e ti aggiorniamo.
Le spedizioni sono assicurate?
Sì! Ogni ordine è tracciato e garantito. Se il pacco va perso, offriamo rimborso o sostituzione gratuita.
Ricevo una conferma di spedizione?
Sì, ti inviamo un'email di conferma con il numero di tracciamento appena il pacco viene affidato al corriere.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay e Klarna.
È disponibile il pagamento alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento alla consegna. Il pagamento avviene in modo sicuro online al momento dell'ordine.
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Il checkout è gestito da Shopify con crittografia SSL: i dati della tua carta sono protetti e non vengono mai conservati da noi.
Come funziona il reso?
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Scrivici da Contatti e ti inviamo le istruzioni.
Quanto tempo ho per restituire?
30 giorni dalla data di consegna, con il prodotto in buone condizioni.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 5–7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento usato.
Il prodotto è arrivato difettoso?
Contattaci subito con una foto: ti inviamo un sostituto o ti rimborsiamo, senza costi aggiuntivi.
Chi è Kickool?
Kickool è un brand italiano nato per rendere l'allenamento di calcio accessibile a tutti, anche da soli e in poco spazio. SoloGoal è il nostro trainer di punta.
Come posso contattarvi?
Scrivici a info@kickool.com oppure dalla pagina Contatti. Rispondiamo in italiano entro 24 ore.
Offrite assistenza dopo l'acquisto?
Certo: ti seguiamo dall'ordine alla consegna e oltre. Per qualsiasi dubbio siamo a disposizione.